Feedback hilft uns, Betreuung, Abläufe und Angebote stetig zu verbessern. Nur durch Hinweise sehen wir, was gut funktioniert und wo wir nachsteuern müssen. Jede Rückmeldung wird ernst genommen – auch wenn du anonym bleiben möchtest.
Euer Feedback ist uns wichtig!
Ihr habt Anregungen, Lob, Kritik, Beschwerden oder Wünsche? Dann sprecht uns an!
Unsere Mitarbeitenden in den Einrichtungen sind eure ersten Ansprechparterner*innen. Sucht gerne das direkte Gespräch mit ihnen.
ODER
wendet euch an unser
SozDia-Feedback-Management
feedback(at)sozdia.de
030/55152974
Alle Anliegen werden von unserer Kollegin Ariane Bischoff bearbeitet.
Ja, über das Kontaktformular auf dieser Seite kannst du uns auch anonym erreichen. Lass dafür einfach das Feld „E-Mail“ frei und beschreibe dein Anliegen im Textfeld.
Bitte beachte: Wenn du dich anonym meldest, können wir kein Follow-up mit dir durchführen. Das heißt, wir können dich nicht persönlich über mögliche Maßnahmen informieren, die sich aus deinem Hinweis ergeben.
Ob per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular – alle Anregungen landen bei unserer Referentin für Qualitätsmanagement Ariane Bischoff auf dem Tisch. Sie prüft das Anliegen, ordnet es thematisch ein und dokumentiert den Vorgang.
Innerhalb von drei Werktagen erhältst du eine Eingangsbestätigung. Danach wird dein Hinweis an die zuständige Führungskraft innerhalb der SozDia weitergegeben; mit ihr wird das weitere Vorgehen abgestimmt.
Bei Beschwerden informiert dich Ariane über den aktuellen Stand und die Schritte, die wir gegebenenfalls eingeleitet haben – sofern du eine Kontaktmöglichkeit angegeben hast.
Zugriff auf personenbezogenes Feedback haben ausschließlich die für die Bearbeitung zuständigen Mitarbeitenden im Qualitätsmanagement und die jeweils verantwortliche Leitungsebene.